ComércioSobre o curso
* Regras de comportamento: normas e boas práticas da etiqueta e apresentação pessoal e profissional
• Conceito e tipos de comunicação: verbal, escrita, visual, auditiva, simbólica e emocional;
• Postura Gestual e Visual: sinais paralelos à fala ;
• Fundamentos de vocalização e postura: conduta, respiração, voz, dicção, ênfase, ritmo, intensidade, eloquência, vocabulário, vícios de linguagem, regionalidade, linguagem técnica.
• Tipos e perfis de clientes: identificação, desejos, necessidades, características e formas de comunicação.
• Técnicas de comunicação em venda, informação ou soluções de problemas de produtos/serviços.
